【企業(yè)要聞】學習有效溝通 提升管理水平
日期:2016-10-17 閱讀數:
2016年10月13日下午,在部門經理李慧穎的主持下,管理部全體人員共同學習了美國馬歇爾? 盧森堡博士所著的《非暴力溝通》。依照這本書來談話和聆聽,能使人們情意相通,和諧相處。書里講述的溝通方式很簡單,就是把不舒服的責任放在自己身上,而不是對方引起的。
這本書不只是光教你如何表達感受,與人溝通,它還從其他很多方面提醒我們如何傾聽內心中不同的聲音,以及懂得它們所反映的需要,學會觀察內在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式等――學會懂得自己,就會懂得別人,獲得愛、和諧和幸福!
非暴力溝通的四個步驟:觀察(對個體的行為發(fā)表不帶道德評價的意見)、感受(我們不對行為進行評價,而是表達此刻的心情)、需要和請求(減少抽象的語言,具體的描述請求內容)。去傾聽別人、理解自己、合理的表達憤怒與感激,熱愛生活。
管理部 報道