【企業(yè)要聞】各抒己見(jiàn)，共筑新篇---記客服部工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
日期：2016-07-19 閱讀數(shù)：
為了提升客服部員工綜合業(yè)務(wù)水平，同時(shí)幫助客服部新員工快速成長(zhǎng)，2016年7月18日上午，華電測(cè)控客服部在公司三樓會(huì)議室舉行了一場(chǎng)客服工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。本次交流會(huì)由客服部經(jīng)理岳升主持，客服部所有員工參與經(jīng)驗(yàn)分享和討論。
本次交流會(huì)基于客服部銷售工程師李穎的上個(gè)月的出差內(nèi)蒙古的客戶回訪和售后服務(wù)工作經(jīng)歷。大處著眼，小處著手，在分析和整合她的回訪工作的過(guò)程中，大家各抒己見(jiàn)，共同分享了她在出差過(guò)程中遇到的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)針對(duì)溝通技巧和方法，大家都互相分享了自己最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。在交流過(guò)程中，客服部經(jīng)理岳升還糾正和規(guī)范了大家一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用和措辭。
各抒己見(jiàn)，共筑新篇。在一個(gè)多小時(shí)的分享和討論中，大家積極互動(dòng)、踴躍發(fā)言、氣氛熱烈，取得了良好的效果，大家都感覺(jué)收獲頗多。本次交流會(huì)加深了大家對(duì)客服部客戶回訪工作的認(rèn)識(shí)，為以后高質(zhì)量的售后服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。同時(shí)大家在互相溝通的過(guò)程中增進(jìn)了感情，為打造客服部職業(yè)化團(tuán)隊(duì)事業(yè)添磚加瓦。客服部要讓每一位員工深刻感受到交流、討論和學(xué)習(xí)的好處，讓大家主動(dòng)提升自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，以實(shí)現(xiàn)部門(mén)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
客服部 劉濤報(bào)道
