居家辦公不掉線 共克時(shí)艱勇向前-記內(nèi)蒙古華電測(cè)控疫情下的溫暖守護(hù)
日期：2022-11-09 閱讀數(shù)：
呼和浩特的疫情來(lái)勢(shì)洶洶，時(shí)間并沒(méi)有因?yàn)槌鞘械撵o默而停滯不前。十月供暖的季節(jié)轉(zhuǎn)眼就到了。
內(nèi)蒙古華電測(cè)控特別設(shè)立“心系萬(wàn)家，人文關(guān)懷”為主旨的24小時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)行設(shè)備服務(wù)的集控中心，根據(jù)用戶的不同需求，提供高性價(jià)比的供暖綜合設(shè)計(jì)方案，提供完善的售后服務(wù)體系滿足用戶的不同需求。從10月8日起，我公司客服陸續(xù)通知用戶可以自行檢查設(shè)備，給水箱注水，做供暖前的準(zhǔn)備工作，接通電源，暫不開(kāi)啟設(shè)備運(yùn)行。10月14日，通知用戶晚12點(diǎn)后可通電運(yùn)行，開(kāi)始實(shí)行峰谷分時(shí)電價(jià)。內(nèi)蒙客服針對(duì)此次供暖做好了相應(yīng)的記錄，并告知用戶有任何問(wèn)題都可以打電話咨詢我們。10月15日之后，后臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)全面開(kāi)啟，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行情況。長(zhǎng)達(dá)180天的供暖季正式拉開(kāi)帷幕。
居家辦公期間，雖然工作受到了多方面的限制，但大家都堅(jiān)持報(bào)日?qǐng)?bào)，組織群內(nèi)學(xué)習(xí)繪圖調(diào)試等技能。對(duì)內(nèi)各部門相互協(xié)調(diào)，尤其是客服和安調(diào)工程師緊密聯(lián)系，配合默契，當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，不推脫、不等待;對(duì)外和客戶親切溝通，詳細(xì)解答各種疑問(wèn)，周到的服務(wù)得到客戶一致好評(píng);工作人員及時(shí)上傳調(diào)試記錄，讓所有人都對(duì)工作進(jìn)度了如指掌。
華電測(cè)控居家水蓄能智能供熱系統(tǒng)用途廣泛，客戶眾多，由于地理位置不同，溫度環(huán)境不同，個(gè)人體感也不同，目前部分用戶表示暫時(shí)沒(méi)有供熱需求，等待寒冷時(shí)節(jié)再啟用。內(nèi)蒙古公司將持續(xù)關(guān)注著每一位用戶每一臺(tái)設(shè)備，保障大家溫暖過(guò)冬。
